Negativas injustas também afetam quem intermediou o seguro
Quando um segurado tem um pedido de indenização negado pela seguradora, o impacto vai além da frustração e do prejuízo financeiro. Em muitos casos, o corretor que intermediou a contratação também acaba envolvido na situação, sendo questionado, desacreditado ou até mesmo ameaçado judicialmente. É importante reconhecer que nem toda negativa decorre de erro do corretor — e, muitas vezes, ele é mais uma vítima da conduta indevida da seguradora.
A responsabilidade do corretor não é automática
Segundo o Código Civil, o corretor tem a obrigação de prestar informações claras, corretas e completas ao contratante, conforme prevê o artigo 723. Porém, ele não é responsável pelo resultado do contrato de seguro. Ou seja, desde que tenha agido com diligência, enviado as condições contratuais, orientado sobre riscos e mantido registro das tratativas com o cliente, não pode ser responsabilizado por negativa de sinistro que decorra exclusivamente de interpretação da seguradora.
Quando o corretor sofre junto com o cliente
Mesmo com atuação diligente, é comum que o corretor sofra abalos à sua imagem. Clientes insatisfeitos, especialmente diante de negativas que consideram injustas, tendem a buscar culpados — e o corretor, por ser o contato mais próximo, é quem muitas vezes sofre os maiores impactos. Há casos em que corretores são processados junto com seguradoras, mesmo sem terem cometido qualquer falha.
Como o corretor pode se proteger em negativas abusivas
É fundamental manter documentação completa: propostas, e-mails, comprovantes de envio de apólices e até prints de conversas são essenciais para comprovar que o dever de informação foi cumprido. Além disso, o corretor deve evitar promessas como “esse seguro com certeza cobre” e sempre deixar claro que a decisão final é da seguradora.
Nos casos de negativa indevida, o corretor deve apoiar o cliente com responsabilidade, indicando um escritório de advocacia especializado para avaliar a possibilidade de reversão judicial da negativa. Essa atitude demonstra profissionalismo e reforça a confiança com o segurado.
A parceria jurídica protege a reputação do corretor
Trabalhar com um escritório que conhece o setor securitário e tem experiência em disputas contra seguradoras é uma forma eficaz de blindar a imagem do corretor. Ao indicar o Magalhães Gomes Advogados, o corretor mostra que se importa com o cliente mesmo após a venda, assumindo uma postura ativa na busca por justiça e solução.
Nem todo erro é do corretor. Nem toda negativa é legal.
Se você é corretor de seguros e tem enfrentado situações em que a negativa da seguradora prejudica não apenas o segurado, mas também sua credibilidade profissional, conte com o Magalhães Gomes. Nossa equipe atua ao lado de profissionais sérios que zelam pela transparência e querem continuar exercendo sua atividade com segurança, respaldo jurídico e reputação intacta.
